2024
Permanent URI for this communityhttps://elar-kingu.kyiv.ua/handle/123456789/221
Browse
Browsing 2024 by Subject "Call Way"
Now showing 1 - 1 of 1
- Results Per Page
- Sort Options
Item Актуальні питання та перспективи розвитку сучасних цифрових технологій в роботі служби «102 (112)»(Київський інститут Національної гвардії України, 2024) Абрамов, Сергій Олексійович; Синиціна Юлія Петрівна; Abramov, Sergey; Synytsina, YuliiaУ статі на основі ретроспективного аналізу літературних джерел розглянуто актуальні питання інформаційного забезпечення Національної поліції України. З’ясовано, що застосування сучасних цифрових технологій може значно підвищити ефективність та якість обслуговування громадян у надзвичайних ситуаціях. Проаналізовано сучасні цифрові call center на прикладі Call Way та AVAYA за перевагами та недоліками. Визначено перспективні напрями розвитку автоматизації служби «102 (112)», а саме впровадження голосового розпізнавання; використання штучного інтелекту; інтеграція з іншими системами безпеки; надійність і захист даних.